Van de eerste werkplaats tot het vijfde jaar.
AF-X Flow, AF-X Deploy, AF-X Run. Eén methode, of u nu één product koopt of vijf platforms.
Eén methode, drie fasen, geen overdracht aan een vreemde.
AF-X begint met een workshop die de match bewijst voordat iemand tekent, implementeert volgens het plan dat daaruit voortkomt en blijft daarna het platform samen met u draaien zolang u het bezit. Dezelfde drie fasen gelden voor één product in één werkplaats of vijf platforms in een landelijk netwerk. Alleen de duur en het aantal vestigingen veranderen, nooit de volgorde.
AF-X Flow
“Bewijs de match voordat iemand een project tekent.”
Voordat er een project is, is er een workshop. Flow stelt vast wat u daadwerkelijk draait, wat AF-X zou vervangen en wat het met rust zou laten. Het eindigt in een schriftelijk overzicht van pasvorm en hiaten, niet in een voorstel.
De fase die de meeste leveranciers overslaan, of factureren als discovery-project nadat het contract is getekend.
- Discovery-workshopUitgevoerd aan de hand van vooraf gedefinieerde AF-X referentiewerkprocessen, gebaseerd op echte automotive levenscyclustrajecten, niet op een blanco vel.
- Inventarisatie huidige situatieWat u vandaag draait, wat blijft, wat AF-X vervangt.
- Data- en integratiebeoordelingBeoordeeld aan de hand van de vier AF-X integratiegebieden, systeem voor systeem.
- Overzicht van pasvorm en hiatenWat past zonder aanpassing, wat configuratie vraagt, wat buiten scope valt. Schriftelijk.
- Afgebakend implementatieplanVolgorde, en de indicatieve businesscase die erbij hoort.
AF-X Deploy
“Rol uit vestiging na vestiging, zonder het bedrijf stil te leggen.”
Deploy voert het plan uit Flow uit, in een vaste volgorde, vestiging voor vestiging. Er wordt niets verwijderd en geen enkel onderdeel van het bedrijf ligt stil terwijl het gebeurt.
Zeven stappen in een vaste volgorde, vestiging voor vestiging.
- ConfigurerenUw werkprocessen, uw vestigingen, uw gebruikers.
- KoppelenSluit aan op het DMS, GMS of ERP dat u al draait. Er wordt niets verwijderd.
- MigrerenDe data die mee moet, en alleen dat.
- TrainenRolgebaseerd, binnen uw proces, geen generieke producttraining.
- TestenUAT op de werkprocessen die in Flow zijn afgesproken.
- LivegangVestiging voor vestiging, nooit big bang.
- Intensieve nazorgBrug naar RunEen afgesproken brug met verhoogde ondersteuning tussen go-live en de reguliere werking, vóór de overdracht aan AF-X Run.
AF-X Run
“De fase die bepaalt of het de moeite waard was.”
Run is geen helpdesk met een telefoonnummer. Het zijn drie sporen die doorlopen zolang u het platform bezit: het laten werken, het laten meebewegen met uw veranderingen en het uitbreiden wanneer het bedrijf er klaar voor is.
Drie sporen, parallel, zolang u het platform bezit.
- Support
- Monitoring
- Releases
- Incidentbeheer
- Servicereviews
- Nieuwe vestigingen
- Nieuwe gebruikers
- Configuratiewijzigingen
- Kleine verbeteringen
- Nieuwe producten
- Nieuwe platforms
- AI-adoptie
- Uitbreidingsreviews
De mensen achter een geslaagde AF-X implementatie.
AF-X
- Is eigenaar van de oplossing
- Is eigenaar van de implementatie
- Is eigenaar van de integratie
Uw team
- Is eigenaar van beslissingen
- Is eigenaar van adoptie
- Is eigenaar van het bedrijfsproces
Partners
- Versterkt de uitvoering
- Is eigenaar van lokale uitvoering
Hoe lang elke fase duurt.
De onderstaande doorlooptijden zijn een richtlijn, geen vast schema. Na AF-X Flow stemmen we een uitrolplan af rond uw producten, integraties en vestigingen, met de volgorde van het werk en waar activiteiten parallel kunnen lopen. Hypercare begint na go-live.
- Fase 01
AF-X Flow
Bevestig het juiste startpunt voordat iemand tekent.
- Fase 02
AF-X Deploy
Ga vestiging voor vestiging live, zonder het bedrijf stil te leggen.
- Fase 03
Intensieve nazorg
Verhoogde ondersteuning van de lancering tot en met de dagelijkse praktijk.
- Fase 04
AF-X Run
Blijf het platform verbeteren terwijl het bedrijf zich ontwikkelt.
Elke AF-X implementatie volgt dezelfde methode. De scope verandert met de complexiteit van het bedrijf.
Een gerichte start met één werkproces of verbeterpunt.
Bredere adoptie over werkprocessen, teams of vestigingen.
Bredere uitrol en coördinatie voor complexe organisaties.
Vergelijk doorlooptijden per fase →
| Starter | Growth | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| AF-X Flow | 1–3 weken | 1–3 weken | 1–3 weken |
| AF-X Deploy | 4–8 weken | 8–16 weken | 3–8 maanden |
| Intensieve nazorg | 1 week | 2 weken | 4 weken |
| AF-X Run | Doorlopend | Doorlopend | Doorlopend |
Support die meegroeit met uw bedrijfsvoering.
Support volgt het pakket dat u koopt, zodat dekking en reactietijden aansluiten op de complexiteit van uw bedrijfsvoering. De oplostijd hangt af van de diagnose en eventuele systemen van derden.
Basissupport.
- Kanaal
- Supportportaal
- Dekking
- Kantooruren, in uw markt
- Servicereview
- Niet inbegrepen
- Toegang tot releases
- Standaard releasecyclus
- Eerste reactie op standaardverzoek
- Binnen 2 werkdagen
Operationele support.
- Kanaal
- Supportportaal en telefoon
- Dekking
- Prioriteitswachtrij, kantooruren in de markten waar u actief bent
- Servicereview
- Servicereview per kwartaal
- Toegang tot releases
- Standaard releasecyclus, met voorafgaande kennisgeving
- Eerste reactie op standaardverzoek
- Binnen 1 werkdag
Toegewijd supportmodel.
- Kanaal
- Supportportaal, telefoon en een vaste customer success manager
- Dekking
- Uitgebreide dekking, vastgelegd in de servicebeschrijving
- Servicereview
- Maandelijkse servicereview met uw CSM
- Toegang tot releases
- Standaard releasecyclus, met inspraak in de releaseplanning
- Eerste reactie op standaardverzoek
- Binnen dezelfde werkdag
Vergelijk supportniveaus →
| Starter | Growth | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Kanaal | Supportportaal | Supportportaal en telefoon | Supportportaal, telefoon en een vaste customer success manager |
| Dekking | Kantooruren, in uw markt | Prioriteitswachtrij, kantooruren in de markten waar u actief bent | Uitgebreide dekking, vastgelegd in de servicebeschrijving |
| Servicereview | Niet inbegrepen | Per kwartaal | Maandelijks met uw CSM |
| Toegang tot releases | Standaard releasecyclus | Standaard releasecyclus, met voorafgaande kennisgeving | Standaard releasecyclus, met inspraak in de releaseplanning |
In Run wordt het volgende product toegevoegd.
TRANSFORM en Land & Expand zijn dezelfde beweging vanuit twee kanten. Uw eerste product verdiende zijn plek door iets meetbaars op te lossen; het volgende is een configuratiewijziging en een regel op dezelfde overeenkomst, geen nieuw inkooptraject.
Starten
Eén product. Eén meetbaar probleem. Live in weken.
Koppelen
Sluit het aan op het DMS, GMS of ERP dat u al draait.
Uitbreiden
Voeg de producten ernaast toe zodra het eerste zich terugbetaalt.
Platform
Het platform volgt als vanzelf, het hoeft niet gekocht te worden.
Opschalen
Rol dezelfde standaard uit over elke vestiging en elke markt.
Vragen die kopers stellen voordat ze beginnen.
Moeten we ons DMS vervangen?
Nee. AF-X sluit via vier integratiegebieden aan op het DMS, GMS of ERP dat u al draait, en de stap Connect in Deploy bestaat precies zodat er niets wordt verwijderd. De beslissing om te vervangen blijft aan u: later, of nooit.
Kunnen we met één product beginnen en toch deze methode krijgen?
Ja. Flow, Deploy en Run vormen één methode, of u nu één product koopt of vijf platforms. Wat verandert is hoe lang elke fase duurt en over hoeveel vestigingen Deploy loopt, niet de volgorde en niet de resultaten.
Wie verzorgt de training?
Een AF-X trainer, in de stap Train van Deploy, rol voor rol en binnen uw eigen proces. Wanneer een implementatiepartner of landenpartner Deploy uitvoert, trainen zij met hetzelfde materiaal en dezelfde methode.
Wat gebeurt er tussen go-live en de reguliere werking?
Hypercare biedt extra ondersteuning tussen go-live en AF-X Run. Het duurt doorgaans 1–4 weken, afhankelijk van de uitrolscope en de eerste live prestaties. De pakkettabel toont indicatieve voorbeelden; de duur bevestigen we in uw uitrolplan.
Wat zit er in het abonnement en wat zijn projectkosten?
Run (support, monitoring, releases, incidentbeheer en servicereviews) zit in het abonnement van uw pakket. Flow en Deploy zijn afgebakend werk, met commerciële voorwaarden die in uw voorstel worden bevestigd.
Kan onze eigen implementatiepartner Deploy uitvoeren?
Ja. Een implementatiepartner of landenpartner kan Deploy uitvoeren volgens dezelfde methode, hetzelfde plan en hetzelfde overzicht van pasvorm en hiaten uit Flow. Flow en Run blijven bij AF-X, zodat de methode en de verantwoordelijkheid daarvoor niet versnipperen.
Begin met een Flow-workshop.
Een werksessie om uw werkprocessen, systemen en kansen te begrijpen voordat u zich aan iets groters verbindt.
Geen project.Geen verplichting.Geen inkoopproces.
Alleen een Flow-workshop op basis van AF-X referentiewerkprocessen, en aan het eind een schriftelijk overzicht van pasvorm en hiaten.
Of kies een van de twee vaste routes. Beide beginnen nog steeds met Flow.
Eén product kopen en vijf platforms kopen volgen dezelfde methode. De workshop is in beide gevallen hetzelfde gesprek.