De werkkaart verandert en niemand vertelt het de monteur
Aanvullingen worden aan de balie afgesproken, niet op de kaart.
Monteurs werken volgens de verkeerde instructie
ProductWorkshop XWorkshop X
Digital Service Order (Technician App)
Geef monteurs de actuele opdracht, inspectie en goedkeuringsstatus op één tablet.
Digital Service Order (Technician App) bestaat om één getal te verbeteren: Productiever. Haal het overtypen, najagen en opnieuw opbouwen uit de dag. Elk AF-X product benoemt het resultaat dat het moet verbeteren voordat het iets opsomt wat het doet, en rapporteert over dat getal zodra het live is.
De instructie moet het werk bijhouden.
De monteur moet weten wat is afgesproken, wat er is gewijzigd en wat kan doorgaan.
Werk, onderdelen en bevindingen worden op verschillende plekken vastgelegd
Voortgang, onderdelen en bevindingen van de inspectie moeten achteraf aan elkaar worden gepuzzeld.
Het serviceteam verliest het actuele overzicht
Extra werk wordt gevonden, maar niemand ziet of de klant ja heeft gezegd
Er wordt een nieuwe opdracht aangemaakt zonder zichtbare goedkeuringsstatus van de klant.
De monteur kan niet zien wat kan doorgaan
WAT HET DOET
7 dingen die het doet.
Geef monteurs op één tabletscherm toegewezen werk, de actuele instructie, Vehicle Health Check en opdrachtvoortgang. Extra werk doorloopt beoordeling en klantgoedkeuring voordat het een geautoriseerde instructie wordt.
Open toegewezen opdrachten en de actuele instructieDe monteur ziet het afgesproken werk bij het voertuig.
Leg voortgang, arbeid, onderdelen en notities vast op de opdrachtUpdates worden vastgelegd terwijl het werk gebeurt.
Voltooi de Vehicle Health Check binnen het werkproces van de monteurBegeleide bevindingen en media blijven gekoppeld aan de opdracht.
Maak een nieuwe opdracht of extra werk aanDe monteur legt vast wat is gevonden, ter beoordeling door de adviseur.
Bekijk de goedkeuringsstatus voordat u doorgaatWerk in afwachting, goedgekeurd en afgewezen werk is duidelijk zichtbaar op de order.
Werk volgens de bijgewerkte, geautoriseerde instructieDe beslissing van de klant keert terug naar de actuele opdracht van de monteur.
Geef de voortgang van de opdracht terug aan het serviceteamVastgelegd werk en afronding houden de gedeelde order actueel.
Actuele instructiesGeef monteurs het laatste geautoriseerde werk bij het voertuig.
Duidelijke goedkeuringsstatusControleer wat de klant heeft goedgekeurd voordat u de opdracht voortzet.
Minder overtypenLeg arbeid, onderdelen en voortgang één keer vast, terwijl het werk gebeurt.
“Gebouwd voor de monteur die het werk doet.”
BEKIJK HET IN ACTIE
De toegewezen opdracht, geopend op de tablet.
Werk vanuit de actuele instructie bij het voertuig.
De monteur opent de serviceorder en ziet het afgesproken werk, de voertuigcontext en de status van de opdracht. Voortgang, arbeid, onderdelen en notities worden vastgelegd terwijl het werk plaatsvindt, met Vehicle Health Check beschikbaar in hetzelfde werkproces voor technici.
- Actueel werk en instructies op de plek van de reparatie
- Voortgang, arbeid, onderdelen en notities bij de opdracht
- Vehicle Health Check naast de order
- Updates teruggestuurd naar het serviceteam
BEKIJK HET IN ACTIE
Extra werk, van ontdekking tot goedkeuring.
Maak de beslissing van de klant zichtbaar voordat het werk doorgaat.
Een monteur maakt een nieuwe klus aan en voegt de relevante bevinding of media toe. De adviseur beoordeelt en prijst de klus, waarna Service Tracker het verzoek aan de klant voorlegt. De beslissing keert terug naar de order, zodat de monteur kan werken met de bijgewerkte, goedgekeurde opdracht.
- Extra werk gemeld door de monteur
- Beoordeling en prijsstelling door de adviseur
- Klantgoedkeuring via Service Tracker
- Status goedgekeurd of afgewezen teruggekoppeld naar de klus
ZO KOPPELT HET HET WERKPROCES
Verbind het werk van de monteur met de rest van het servicebezoek.
Houd de instructie van de monteur en de beslissing van de klant op één lijn.
Vehicle Reception geeft de afgesproken instructie door aan de serviceorder. Workshop Operations ziet de voortgang van opdrachten en knelpunten. Extra werk dat in DSO wordt aangemaakt, gaat naar de adviseur en daarna via Service Tracker naar de klant voor goedkeuring, voordat de monteur doorgaat.
AF-X sluit aan. Het rukt niets uit. Behoud het systeem waarmee u uw bedrijf runt. AF-X koppelt eraan, leest ervan, schrijft ernaar terug en voegt de laag toe die ontbrak. Niemand hoeft te migreren om te beginnen.
Het gekoppelde werkproces houdt deze stappen synchroon:
- Receptiegegevens en het centrale werkplaatssysteem
- Opdrachtvoortgang en knelpunten in Workshop Operations
- Goedkeuringsbeslissingen over extra werk in Service Tracker
Gekoppeld werkprocesGekoppeld
GEKOPPELD WERKPROCESDigital Service Order (Technician App)Verbindt het werk over producten en kanalen heen
Receptiegegevens en het centrale werkplaatssysteem
Opdrachtvoortgang en knelpunten in Workshop Operations
Goedkeuringsbeslissingen over extra werk in Service Tracker
