Du premier atelier à la cinquième année.
AF-X Flow, AF-X Deploy, AF-X Run. Une seule méthode, que vous achetiez un produit ou cinq plateformes.
Une méthode, trois phases, aucun passage de relais à un inconnu.
AF-X commence par un atelier qui valide l'adéquation avant toute signature, déploie selon le plan qui en découle, puis continue d'exploiter la plateforme avec vous aussi longtemps que vous la possédez. Les trois mêmes phases s'appliquent à un produit dans un atelier comme à cinq plateformes sur un réseau national. Seules la durée et le nombre de sites changent, jamais la séquence.
AF-X Flow
« Prouvez l'adéquation avant que quiconque signe un projet. »
Avant le projet, il y a un atelier. Flow établit ce que vous utilisez réellement, ce qu'AF-X remplacerait et ce qu'il laisserait en place. Il aboutit à un livrable écrit d'adéquation et d'écarts, pas à une proposition commerciale.
La phase que la plupart des éditeurs sautent, ou facturent comme un projet de cadrage une fois le contrat signé.
- Atelier de cadrageMené sur des flux de travail de référence AF-X prédéfinis, construits à partir de vrais parcours du cycle de vie automobile, et non d'une page blanche.
- Cartographie de l'existantCe que vous utilisez aujourd'hui, ce qui reste, ce qu'AF-X remplace.
- Évaluation des données et des intégrationsÉvaluée selon les quatre domaines d'intégration d'AF-X, système par système.
- Livrable d'adéquation et d'écartsCe qui convient d'emblée, ce qui demande de la configuration, ce qui est hors périmètre. Par écrit.
- Plan de déploiement cadréLa séquence, et le business case indicatif qui l'accompagne.
AF-X Deploy
« Déployez site par site, sans arrêter l'activité. »
Deploy exécute le plan produit par Flow, dans une séquence fixe, site par site. Rien n'est arraché et aucune partie de l'activité ne s'arrête pendant ce temps.
Sept étapes dans un ordre fixe, menées site par site.
- ConfigurerVos flux de travail, vos sites, vos utilisateurs.
- ConnecterIntégrez-vous au DMS, au GMS ou à l'ERP que vous utilisez déjà. Rien n'est arraché.
- MigrerLes données qui doivent être transférées, et rien de plus.
- FormerPar rôle, dans votre processus, pas une formation produit générique.
- TesterUAT sur les flux de travail validés dans Flow.
- Mise en serviceSite par site, jamais en big bang.
- Suivi renforcéPasserelle vers RunUne passerelle convenue, avec un niveau de couverture renforcé, entre la mise en service et le fonctionnement courant, avant le passage à AF-X Run.
AF-X Run
« La phase qui détermine si cela en valait la peine. »
Run n'est pas un support avec un numéro de téléphone. Ce sont trois volets qui se poursuivent aussi longtemps que vous possédez la plateforme : la maintenir opérationnelle, la faire évoluer avec vous et l'étendre quand l'entreprise est prête.
Trois volets, menés en parallèle, aussi longtemps que vous possédez la plateforme.
- Support
- Supervision
- Versions
- Gestion des incidents
- Revues de service
- Nouveaux sites
- Nouveaux utilisateurs
- Modifications de configuration
- Améliorations mineures
- Nouveaux produits
- Nouvelles plateformes
- Adoption de l'IA
- Revues d'extension
Les personnes derrière une mise en œuvre AF-X réussie.
AF-X
- Responsable de la solution
- Responsable du déploiement
- Responsable de l'intégration
Votre équipe
- Responsable des décisions
- Responsable de l'adoption
- Responsable du processus métier
Partenaires
- Étend la livraison
- Responsable de l'exécution locale
Combien de temps prend chaque phase.
Les durées ci-dessous sont indicatives, pas un calendrier fixe. Après AF-X Flow, nous convenons d'un plan de déploiement adapté à vos produits, à vos intégrations et à vos sites, qui précise la séquence des travaux et les activités pouvant se dérouler en parallèle. L'hypercare commence après la mise en service.
- Phase 01
AF-X Flow
Confirmez le bon point de départ avant que quiconque signe.
- Phase 02
AF-X Deploy
Passez en production site par site, sans arrêter l'activité.
- Phase 03
Suivi renforcé
Un support renforcé, du lancement jusqu'à l'exploitation courante.
- Phase 04
AF-X Run
Continuez d'améliorer la plateforme à mesure que l'entreprise évolue.
Chaque mise en œuvre d'AF-X suit la même méthode. Le périmètre varie selon la complexité de l'entreprise.
Un départ ciblé sur un flux de travail ou un axe d'amélioration.
Adoption élargie entre flux de travail, équipes ou sites.
Déploiement plus large et coordination pour les activités complexes.
Comparer les durées par phase →
| Démarrage | Croissance | Grands comptes | |
|---|---|---|---|
| AF-X Flow | 1–3 semaines | 1–3 semaines | 1–3 semaines |
| AF-X Deploy | 4–8 semaines | 8–16 semaines | 3–8 mois |
| Suivi renforcé | 1 semaine | 2 semaines | 4 semaines |
| AF-X Run | En continu | En continu | En continu |
Un support qui évolue avec votre activité.
Le support suit le niveau que vous choisissez : la couverture et les délais de première réponse correspondent à la complexité de votre activité. Le délai de résolution dépend du diagnostic et des éventuels systèmes tiers concernés.
Support de base.
- Canal
- Portail de support
- Couverture
- Heures ouvrées, sur votre marché
- Revue de service
- Non incluse
- Accès aux versions
- Cycle de versions standard
- Première réponse à une demande standard
- Sous 2 jours ouvrés
Support opérationnel.
- Canal
- Portail de support et téléphone
- Couverture
- File prioritaire, heures ouvrées sur les marchés que vous exploitez
- Revue de service
- Revue de service trimestrielle
- Accès aux versions
- Cycle de versions standard, avec préavis
- Première réponse à une demande standard
- Sous 1 jour ouvré
Modèle de support dédié.
- Canal
- Portail de support, téléphone et un responsable de la réussite client nommément désigné
- Couverture
- Couverture étendue, convenue dans la description du service
- Revue de service
- Revue de service mensuelle avec votre CSM
- Accès aux versions
- Cycle de versions standard, avec contribution à la planification des versions
- Première réponse à une demande standard
- Le jour ouvré même
Comparer les niveaux de support →
| Démarrage | Croissance | Grands comptes | |
|---|---|---|---|
| Canal | Portail de support | Portail de support et téléphone | Portail de support, téléphone et un responsable de la réussite client nommément désigné |
| Couverture | Heures ouvrées, sur votre marché | File prioritaire, heures ouvrées sur les marchés que vous exploitez | Couverture étendue, convenue dans la description du service |
| Revue de service | Non incluse | Trimestrielle | Mensuelle avec votre CSM |
| Accès aux versions | Cycle de versions standard | Cycle de versions standard, avec préavis | Cycle de versions standard, avec contribution à la planification des versions |
Run est le moment où l'on ajoute le produit suivant.
TRANSFORMER et Démarrer puis étendre sont le même mouvement vu de deux côtés. Votre premier produit a gagné sa place en corrigeant un point mesurable ; le suivant est un changement de configuration et une ligne sur le même accord, pas un nouvel achat.
Démarrer
Un produit. Un problème mesurable. En production en quelques semaines.
Connecter
Intégrez-le au DMS, au GMS ou à l'ERP que vous utilisez déjà.
Étendre
Ajoutez les produits voisins une fois que le premier est rentabilisé.
Plateforme
La plateforme arrive comme une conséquence, pas comme un achat.
Passer à l'échelle
Déployez le même standard sur chaque site et chaque marché.
Les questions que se posent les acheteurs avant de commencer.
Faut-il remplacer notre DMS ?
Non. AF-X s'intègre au DMS, au GMS ou à l'ERP que vous utilisez déjà via quatre domaines d'intégration, et l'étape Connecter de Deploy existe précisément pour que rien ne soit arraché. La décision de remplacer reste la vôtre : plus tard, ou jamais.
Pouvons-nous commencer par un produit et bénéficier quand même de cette méthode ?
Oui. Flow, Deploy et Run forment une seule méthode, que vous achetiez un produit ou cinq plateformes. Ce qui change, c'est la durée de chaque phase et le nombre de sites que Deploy traverse, pas la séquence ni les livrables.
Qui assure la formation ?
Un formateur AF-X, lors de l'étape Former de Deploy, rôle par rôle et dans votre propre processus. Lorsqu'un partenaire d'implémentation ou un partenaire pays assure Deploy, il forme avec le même support et la même méthode.
Que se passe-t-il entre la mise en service et le fonctionnement courant ?
L'hypercare apporte un support supplémentaire entre la mise en service et AF-X Run. Il dure généralement 1–4 semaines, selon le périmètre du déploiement et les premières performances en production. Le tableau des niveaux donne des exemples indicatifs ; nous confirmerons la durée dans votre plan de déploiement.
Qu'est-ce qui est inclus dans l'abonnement et qu'est-ce qui relève d'un coût de projet ?
Run — support, supervision, versions, gestion des incidents et revues de service — est inclus dans l'abonnement de votre niveau. Flow et Deploy sont des travaux cadrés, dont les conditions commerciales sont confirmées dans votre proposition.
Notre propre partenaire d'implémentation peut-il assurer Deploy ?
Oui. Un partenaire d'implémentation ou un partenaire pays peut assurer Deploy selon la même méthode, le même plan et le même livrable d'adéquation et d'écarts produit dans Flow. Flow et Run restent chez AF-X pour que la méthode, et la responsabilité qui en découle, ne se fragmentent pas.
Commencez par un atelier Flow.
Une séance de travail pour comprendre vos flux de travail, vos systèmes et vos opportunités avant tout engagement plus large.
Aucun projet.Aucun engagement.Aucune procédure d'achat.
Simplement un atelier Flow sur les flux de travail de référence d'AF-X, et un livrable écrit d'adéquation et d'écarts à la fin.
Ou empruntez l'une des deux voies habituelles. Toutes deux commencent aussi par Flow.
Acheter un produit ou cinq plateformes suit la même méthode. L'atelier est la même conversation dans les deux cas.