L'ordre de travail change et personne n'en informe le technicien
Les ajouts sont convenus au comptoir, pas sur l'ordre de travail.
Les techniciens travaillent selon une mauvaise consigne
ProduitWorkshop XWorkshop X
Digital Service Order (Technician App)
Donnez aux mécaniciens l'intervention en cours, le contrôle de santé et le statut d'approbation sur une seule tablette.
Digital Service Order (Technician App) existe pour faire bouger un seul chiffre : Plus de productivité. Supprimez de la journée les ressaisies, les relances et les reconstitutions. Chaque produit AF-X nomme le résultat qu'il doit faire bouger avant de lister ce qu'il fait, puis mesure ce chiffre une fois en service.
La consigne doit suivre le rythme du travail.
Le mécanicien doit savoir ce qui a été convenu, ce qui a changé et ce qui peut avancer.
Travaux, pièces et constats sont consignés à des endroits différents
L'avancement de l'intervention, les pièces et les constats du contrôle de santé doivent être recoupés après coup.
L'équipe de service perd la vision à jour
Des travaux supplémentaires sont détectés, mais personne ne voit si le client a dit oui
Une nouvelle intervention est créée sans statut d'approbation client visible.
Le mécanicien ne sait pas ce qui peut avancer
CE QU'IL FAIT
7 choses qu'il fait.
Donnez aux mécaniciens une vue unique sur tablette des travaux assignés, de la consigne en cours, du Vehicle Health Check et de l'avancement. Les travaux supplémentaires passent par une revue et une approbation du client avant de devenir une consigne autorisée.
Interventions assignées ouvertes et consigne en coursLe mécanicien voit les travaux convenus au pied du véhicule.
Consignez l'avancement, la main-d'œuvre, les pièces et les notes sur l'interventionLes mises à jour sont saisies au fil des travaux.
Réalisez le Vehicle Health Check dans le flux de travail du technicienConstats guidés et médias restent rattachés à l'intervention.
Créez une nouvelle intervention ou des travaux supplémentairesLe mécanicien consigne ce qu'il a trouvé pour examen par le conseiller.
Consultez le statut d'approbation avant de poursuivreLes travaux en attente, approuvés et refusés sont clairement indiqués sur l'ordre.
Travaillez d'après la consigne autorisée mise à jourLa décision du client revient sur l'intervention en cours du mécanicien.
Renvoyez l'avancement de l'intervention à l'équipe de serviceLes travaux consignés et leur achèvement maintiennent à jour l'ordre partagé.
Consignes à jourDonnez aux techniciens les derniers travaux autorisés au pied du véhicule.
Statut d'approbation clairVérifiez ce que le client a approuvé avant de poursuivre l'intervention.
Moins de ressaisiesConsignez main-d'œuvre, pièces et avancement une seule fois, au fil des travaux.
“Conçu pour le mécanicien qui fait le travail.”
VOYEZ-LE À L'ŒUVRE
La tâche attribuée, ouverte sur la tablette.
Travaillez à partir de la consigne en cours, au pied du véhicule.
Le mécanicien ouvre l'ordre de réparation pour voir les travaux convenus, le contexte du véhicule et l'état de l'intervention. L'avancement, la main-d'œuvre, les pièces et les notes sont enregistrés au fil du travail, avec Vehicle Health Check disponible dans le même flux de travail du technicien.
- Travaux et instructions en cours, au poste de réparation
- Avancement, main-d'œuvre, pièces et notes sur la tâche
- Vehicle Health Check en complément de l'ordre
- Mises à jour renvoyées à l'équipe service
VOYEZ-LE À L'ŒUVRE
Travaux supplémentaires, de la détection à la validation.
Rendez la décision du client visible avant le début des travaux.
Un mécanicien crée une nouvelle tâche et y ajoute la constatation ou le média pertinent. Le conseiller la vérifie et la chiffre, puis Service Tracker présente la demande au client. La décision revient dans l'ordre de réparation afin que le mécanicien travaille à partir de l'instruction autorisée mise à jour.
- Travaux supplémentaires signalés par le mécanicien
- Revue par le conseiller et tarification
- Accord du client via Service Tracker
- Statut approuvé ou refusé renvoyé à la tâche
COMMENT IL RELIE LE FLUX DE TRAVAIL
Reliez le travail du mécanicien au reste de la visite de service.
Gardez la consigne du mécanicien et la décision du client en phase.
Vehicle Reception transmet la consigne convenue à l'ordre de réparation. Workshop Operations voit l'avancement des interventions et les blocages. Les travaux supplémentaires créés dans DSO vont au conseiller, puis passent par Service Tracker pour l'approbation du client avant que le mécanicien ne poursuive.
AF-X s'intègre. Il ne remplace pas. Gardez le système qui fait tourner votre activité. AF-X s'y connecte, y lit des données, y réécrit, et ajoute la couche qui manquait. Personne n'a besoin de migrer pour démarrer.
Le flux de travail connecté synchronise ces étapes :
- Détails de la réception et système central de l'atelier
- Avancement des interventions et blocages dans Workshop Operations
- Décisions d'approbation des travaux supplémentaires dans Service Tracker
Flux de travail connectéConnecté
FLUX DE TRAVAIL CONNECTÉDigital Service Order (Technician App)Relie le travail entre les produits et les canaux
Détails de la réception et système central de l'atelier
Avancement des interventions et blocages dans Workshop Operations
Décisions d'approbation des travaux supplémentaires dans Service Tracker
