L'objectif

Retail · Atelier · Flotte et mobilité · Pièces

Fidéliser les clients

Soyez celui vers qui ils reviennent, pour le prochain entretien et le prochain véhicule.

Augmenter la capacité de l'atelier Protéger votre marge Réduire les délais de vente Vendre plus en ligne Réduire le coût de service Maîtriser le coût par véhicule Fidéliser les clients

Le chiffre qu'il fait bouger Fidélisation en service · taux de retour · chiffre d'affaires sur la durée de vie

7 produits contribuent à cet objectif, au sein de Retail X · Workshop X. Les six ci-dessous en sont les moteurs ; 1 autre figure en dessous. Rien ici n'est un pack. Vous pouvez commencer par un produit et ajouter le suivant lorsque le premier s'est rentabilisé.

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CE QUI LE FAIT BOUGER EN PREMIER

Les produits qui gagnent d'abord les clients fidèles.

Les six produits les plus directement liés à la fidélisation en service, dans l'ordre où ils sont généralement déployés.

Retail XCRM 360Sachez qui requiert votre attention avant que l'opportunité ne refroidisse.Voir le produit →Retail XVehicle Handover NOUVEAUFaites de la livraison un moment préparé, personnel et abouti.Voir le produit →Retail X · Workshop XOnline BookingOffrez aux clients un vrai créneau d'entretien au moment où ils sont prêts à réserver.Voir le produit →Retail X · Workshop XDigital Check-InAccélérez l'arrivée, car les informations sont déjà là.Voir le produit →Retail X · Workshop XService TrackerDonnez aux clients des réponses avant même qu'ils aient à demander.Voir le produit →Retail X · Workshop XReviews & Reputation NOUVEAUTransformez l'expérience client en retours exploitables.Voir le produit →

ET LE RESTE

Un autre produit qui contribue.

Ce produit soutient le même objectif et peut être ajouté une fois la première capacité en place.

Workshop XCustomer EngageDonnez aux clients une raison de revenir au bon moment.Voir le produit →

LES AUTRES OBJECTIFS

Six autres façons de faire bouger le chiffre.

Chaque objectif a ses propres produits moteurs, et les progrès sur l'un d'eux peuvent aussi se voir dans la fidélisation. Ils partagent un même modèle de données : le deuxième coûte donc moins cher que le premier.

Heures vendues · utilisation des ponts et des postes de travail · utilisation de la flotte et de la locationAugmenter la capacité de l'atelierTirez le meilleur des ponts, des techniciens et des véhicules dont vous disposez déjà.Découvrir les produits →Marge brute par unité · marge par ligne · réalisation des prixProtéger votre margeValorisez chaque véhicule, pièce et contrat à ce qu'il vaut aujourd'hui.Découvrir les produits →Jours en stock · rotation du stock · taux de serviceRéduire les délais de venteÉcoulez le stock que vous avez avant qu'il ne vieillisse, sur le parc comme en rayon.Découvrir les produits →Taux de réalisation du parcours en ligne · conversion du lead à la venteVendre plus en ligneConvainquez le client pendant qu'il hésite encore, avant que personne ici ne connaisse son nom.Découvrir les produits →Coût par transaction · appels entrants par intervention · heures administrativesRéduire le coût de serviceLaissez le client faire lui-même, et supprimez l'administratif de chaque intervention.Découvrir les produits →Coût par véhicule et par mois · TCO · véhicule immobiliséMaîtriser le coût par véhiculePrévoyez le coût dès le jour où le véhicule arrive, pas à la fin du contrat.Découvrir les produits →

Les 7 objectifs →Tous les produits →

Un produit face à un chiffre est un excellent point de départ.

Ou réservez une démo et nous modéliserons la fidélisation en service à partir de vos propres chiffres avant toute signature.

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