Le jour de la remise, c'est la course aux documents et aux clés
Documents, clés et préparation se rejoignent à la dernière minute.
Les remises sont reportées ou se font sans préparation
ProduitRetail X
Vehicle Handover
Réunissez la préparation du véhicule, les documents et la confirmation du client dans un seul flux de livraison.
Rendez la vente conclue et le véhicule préparé visibles pour l'équipe de livraison, puis gardez une trace claire de ce que le client a reçu.
Quand le jour de la livraison est laissé à la dernière minute.
La préparation, l'explication et la confirmation du client comptent toutes.
La présentation du véhicule est bâclée ou oubliée
Le client n'a pas vu les fonctions qu'il utilisera en premier.
Appels évitables et réclamations précoces
La remise effectuée n'est pas enregistrée
L'état, les documents et la confirmation du client sont conservés séparément.
Impossible de répondre aux litiges a posteriori
CE QU'IL FAIT
7 choses qu'il fait.
Préparez le véhicule et les documents, guidez la présentation au client, et conservez l'état et la confirmation avec le dossier de livraison.
Liste de contrôle de remise par véhicule et par venteAffichez les tâches de préparation terminées et celles qui restent à faire.
Dossier de documents connecté à e-SignaturePréparez les documents approuvés et demandez la signature numérique via le produit connecté.
Présentation guidée des fonctions pour le clientGuidez le conseiller à travers les principales fonctions à expliquer.
Photos et relevé d'état au moment de la livraisonL'état à la livraison est prouvé, et non supposé.
Planification de la livraison à domicile ou sur sitePlanifiez le lieu et le créneau selon la capacité de livraison disponible.
Tâche de suivi programmée à partir de la remiseDonnez au contact après-vente un responsable et une échéance.
Trace de la remise reportée sur le dossier du véhiculeCe qui s'est passé lors de la remise reste dans le dossier du véhicule.
Remises préparéesRéunissez le véhicule, les documents et la présentation pour une livraison fluide.
État enregistréEnregistrez l'état du véhicule à la livraison, pour que chacun dispose d'une trace claire.
Prochaine action claireOrganisez le suivi après-vente pour que la relation se poursuive après la livraison.
“Conçu pour une livraison dont chacun est prêt.”
VOYEZ-LE À L'ŒUVRE
Un véhicule préparé. Une livraison consignée.
Donnez à l'équipe de livraison l'accord conclu et une liste de contrôle claire.
Le spécialiste de la livraison ouvre la commande acceptée, vérifie la préparation du véhicule et les documents approuvés, puis présente les équipements au client. L'état et la confirmation du client sont enregistrés à la livraison, avec les documents signés liés via e-Signature lorsqu'il est connecté.
- Préparation et documents visibles avant la livraison
- État du véhicule et démonstration consignés
- Confirmation client et suivi après-vente reliés
COMMENT IL RELIE LE FLUX DE TRAVAIL
Livrez à partir de la vente déjà conclue.
Gardez la commande, le véhicule et la remise au client ensemble.
Réunissez la commande acceptée, la disponibilité du véhicule et les documents approuvés dans une seule remise. Enregistrez l'état et la confirmation du client, puis conservez le dossier terminé avec le client et le véhicule.
Quotes & Contracts fournit les conditions convenues, Vehicle Stock fournit le statut du véhicule, et e-Signature gère la signature numérique lorsqu'elle est connectée.
- Quotes & Contracts — la commande et les conditions convenues
- Vehicle Stock — le véhicule et son statut de livraison
- e-Signature — documents et confirmation du client
