Le véhicule arrive avant son dossier complet
Les demandes, le kilométrage, les clés et les dommages existants sont consignés à des endroits différents.
L'atelier démarre avec une instruction incomplète
ProduitRetail XWorkshop X
Vehicle Reception
Accueillez-le bien. Rendez-le prêt.
Donnez aux conseillers de service une seule fiche de l'arrivée à la restitution — état prouvé, travaux convenus et remise vérifiée.
Là où la réception du véhicule perd le contrôle.
La réception se dégrade quand la prise en charge, l'approbation du client et la remise finale sont traitées comme des tâches distinctes.
Des travaux supplémentaires sont détectés mais pas clairement convenus
Les constats de la réception et l'approbation du client sont traités en dehors de l'intervention.
Les travaux sont retardés, contestés ou perdus
Le véhicule est rendu sans contrôle final
L'état, les clés, les documents et les actions en cours ne sont pas validés ensemble.
Les problèmes arrivent au client au moment de la restitution
CE QU'IL FAIT
Maîtrisez la visite de l'arrivée à la remise.
Donnez au conseiller de service un processus guidé unique pour la prise en charge, l'état, l'autorisation et la restitution du véhicule.
Ouvrez la réservation avant l'arrivée du véhiculeFaites remonter le client, le véhicule, les travaux demandés et l'historique pertinent.
Réalisez un enregistrement guidé du véhiculeConsignez le kilométrage, le carburant ou la charge, les clés, les accessoires et les modalités de restitution.
Enregistrez l'état du véhicule à l'arrivéeCapturez une vue à 360°, des photographies et le marquage des dommages ou des bosses.
Convenez des travaux supplémentaires à la réceptionAjoutez les constats, confirmez le périmètre et recueillez l'approbation et la signature du client.
Envoyez une instruction complète à l'atelierTransmettez la fiche de réception au flux de service sans ressaisie.
Validez le véhicule avant la remiseVérifiez l'achèvement, l'état, les clés, les documents et les actions en cours avant la restitution.
Enregistrement plus rapideUne prise en charge guidée saisit les informations du véhicule, du client et de l'intervention en une seule fois.
État prouvéPhotos et notes consignent l'état à la réception et au retour.
Remise maîtriséeLes clés, les documents et les actions en cours sont vérifiés avant la restitution.
“Conçu pour une réception et une restitution complètes.”
VOYEZ-LE À L'ŒUVRE
De l'arrivée à une remise du véhicule signée.
Le conseiller service suit un processus guidé unique de réception et de livraison : l'état du véhicule, les travaux convenus et la confirmation du client restent dans le même dossier de service.
- Réception guidée et contrôle initial
- Relevé d'état à 360° et marquage des bosses
- Accord et signature du client
- Liste de contrôle de remise avant la restitution des clés
COMMENT IL RELIE LE FLUX DE TRAVAIL
Une seule fiche de réception. Toutes les équipes alignées.
Gardez le travail connecté du début à la fin.
Partez de l'arrivée planifiée, transmettez l'instruction convenue à l'atelier et rapatriez les détails d'achèvement pour une remise maîtrisée.
Sans répétition, ressaisie ni liste de contrôle de remise déconnectée.
Le flux de travail connecté réunit :
- Smart Planner — rendez-vous et arrivée prévue
- Workshop Operations — ordre de réparation et avancement de l'intervention
- Digital Service Order — travail du technicien et achèvement
