Les rappels d'entretien partent tard ou pas du tout
Les échéances sont suivies manuellement, quand elles le sont.
La capacité de l'atelier reste invendue
ProduitWorkshop X
Customer Engage
Gardez le lien avec vos clients et faites-les revenir pour leur prochain service ou leur prochaine interaction.
Customer Engage existe pour faire bouger un seul indicateur : Développer le chiffre d'affaires. Vendez davantage de ce que vous aviez déjà la capacité de vendre. Chaque produit AF-X nomme le résultat qu'il doit faire bouger avant de lister ce qu'il fait, puis rend compte de cet indicateur une fois en service.
Là où les clients ne reviennent plus.
Trois problèmes, dans les mots de l'acheteur.
Les listes de campagne sont exportées et jamais mises à jour
La liste est un instantané du jour où elle a été extraite.
Les clients reçoivent des contacts hors sujet ou en double
Les clients qui s'éloignent ne sont repérés que lorsque le prochain contrôle technique n'arrive jamais
Aucun signal tant que le client n'est pas parti.
La fidélisation baisse sans que personne ne le voie
CE QU'IL FAIT
7 choses qu'il fait.
Faites revenir les clients pour les travaux déjà à échéance. Les rappels s'appuient sur les données d'atelier en direct et réservent dans la capacité dont vous disposez réellement.
Une seule fiche client pour toutes les interventions et tous les véhiculesUne seule fiche, quel que soit le nombre de véhicules ou de visites.
Déclencheurs de cycle de vie : contrôle technique, entretien, pneus, fin de contratLe contact est déclenché par l'échéance, pas par une liste.
Listes de clients construites sur les données d'atelier en directLes listes reflètent la situation d'aujourd'hui, pas l'export du trimestre dernier.
Diffusion de campagnes multicanalLa même campagne par e-mail, SMS et courrier.
Plans d'entretien et maintenance prépayéeTravaux vendus à l'avance et consommés au fil du temps.
Lien de réservation directement relié à la capacitéLe client réserve un créneau que l'atelier peut prendre.
Attribution du chiffre d'affaires et de la fidélisation par campagneMontre quelles campagnes ont ramené du travail.
Meilleure fidélisation
Atelier mieux rempli
Campagnes mesurées
“Conçu pour les clients qui reviennent.”
COMMENT IL S'INTÈGRE À VOTRE EXISTANT
S'intègre au système qui fait tourner votre activité.
Gardez vos systèmes centraux aux commandes.
Construit des listes à partir des données d'atelier en direct et réserve dans la capacité que vous publiez déjà, puis réécrit le résultat et le chiffre d'affaires de la campagne sur le client et l'intervention.
Customer Engage lit et réécrit dans :
- Le système d'atelier que vous utilisez
- Historique d'entretien et échéances
- Canaux de campagne et réservation
Des systèmes connectésConnecté
PRODUITCustomer EngageFonctionne avec ce que vous utilisez déjà
Le système d'atelier que vous utilisez
Historique d'entretien et échéances
Canaux de campagne et réservation
