La réparation est terminée avant que quiconque ait réuni les preuves
Les justificatifs sont rassemblés une fois le travail terminé par l'atelier.
Le travail sous garantie prend plus de temps à préparer
ProduitRetail XWorkshop X
Warranty Handling
Réunissez les preuves. Gardez les dossiers de garantie en mouvement.
Fonctionne avec Workshop Operations, Digital Service Order et Vehicle Health Check dans Retail X et Workshop X.
Protégez la marge en saisissant les informations de garantie avec l'intervention et en rendant visibles plus tôt les preuves manquantes et les prochaines actions.
Là où le travail sous garantie perd le fil.
Le traitement des garanties ralentit quand les preuves de l'atelier, les exigences et le suivi sont gérés séparément.
Chaque dossier de garantie semble exiger quelque chose de différent
Les équipes se fient à leur mémoire pour savoir ce qu'il faut enregistrer.
Des informations requises sont oubliées
Personne ne voit quels dossiers de garantie demandent encore de l'attention
Les mises à jour sont dispersées entre fiches de travail, messages et systèmes externes.
Le suivi prend du retard
CE QU'IL FAIT
Gardez le travail sous garantie lié à l'intervention.
Réunissez le contexte de l'atelier, les preuves du technicien et le suivi de garantie dans un seul processus structuré.
Identifier le travail sous garantie sur l'ordre de réparationGardez son statut à côté du véhicule, de l'intervention et du travail réalisé.
Réunir les preuves pendant l'interventionEnregistrez à la source les notes du technicien, les images et les détails justificatifs.
Intégrer les constats du contrôle au processusExploitez les vérifications, constats et validations déjà enregistrés sur l'intervention.
Guider l'examen de la garantie et la prochaine actionMontrez ce qui est terminé, ce qui demande de l'attention et ce qui doit se passer ensuite.
Conserver les justificatifs avec l'interventionConservez les documents pertinents sur le même ordre de réparation.
Enregistrer les gestes commerciaux et décisions de politiqueGardez chaque décision à côté du travail et du contexte auquel elle se rapporte.
Preuves réunies à la sourceLes notes du technicien, les images et les détails justificatifs sont enregistrés pendant l'intervention.
Des étapes de garantie homogènesLe même processus guidé s'applique à chaque demande de garantie.
Un suivi plus clairLe statut et les prochaines actions restent visibles au lieu d'être dispersés entre plusieurs systèmes.
“Conçu pour un travail sous garantie qui reste connecté.”
VOYEZ-LE À L'ŒUVRE
Constituez le dossier de garantie pendant que le travail s'effectue.
Warranty Handling s'appuie sur l'ordre de réparation, les mises à jour des techniciens, les preuves de contrôle et les validations déjà saisis dans le flux de travail connecté de Workshop X.
- Travaux sous garantie identifiés sur l'ordre de réparation
- Preuves du technicien recueillies pendant la tâche
- Contrôles et validations conservés dans le dossier
- Un dossier complet préparé pour l'examen de la garantie
COMMENT IL RELIE LE FLUX DE TRAVAIL
La gestion de la garantie intégrée au flux de l'atelier.
Gardez le travail connecté du début à la fin.
Exploitez l'ordre de réparation, les preuves du technicien, les constats du contrôle et les validations client déjà réunis pendant l'intervention.
Le travail sous garantie reste lié au dossier opérationnel au lieu de devenir une trace administrative à part.
Le flux de travail connecté réunit :
- Workshop Operations — contexte de l'ordre de réparation et de la garantie
- Digital Service Order — travail du technicien et preuves
- Vehicle Health Check — constats et validation du client
