Serviceplanning, gekoppeld over 50+ garages.
Een gekoppelde serviceplanner helpt een automotivenetwerk om 1,500+ klanten bij 50+ garages te beheren, door afsprakenplanning, capaciteitsplanning en werkplaatsprocessen samen te brengen in één werkproces.
Serviceplanning makkelijker beheersbaar maken.
Klanten koppelen aan de juiste garage vraagt meer dan een afspraak boeken. Serviceteams moeten ook beschikbaarheid, capaciteit en werkplaatsactiviteit binnen het hele netwerk beheren.
Eén werkproces voor serviceboeking en planning.
De serviceplanner brengt het operationele werkproces samen, van de eerste klantafspraak tot de werkorder in de werkplaats.
Afsprakenbeheer
Boek en beheer serviceafspraken van klanten.
Capaciteitsplanning
Plan werkplaatscapaciteit en beschikbare werkzaamheden.
Callcenter-integratie
Koppel klantgesprekken aan serviceplanning.
Werkorderbeheer
Plan, verwerk en beheer werkorders van de werkplaats.
Gebouwd om over het hele netwerk te werken.
Klanten, garages en planning, gekoppeld.
- KlantVraagt een servicebezoek aan.
- ServiceafspraakGeboekt en beheerd in één planner.
- CapaciteitsplanningAfgestemd op de beschikbare werkplaatscapaciteit.
- GarageOntvangt het geplande bezoek.
- WerkorderVerwerkt en beheerd in de werkplaats.
Eén gekoppeld werkproces voor serviceplanning.
Minder wrijving tussen klanten en werkplaatsen.
Door afsprakenbeheer, capaciteitsplanning en werkplaatsprocessen te koppelen, geeft het werkproces voor serviceplanning het netwerk een meer samenhangende manier om klantenservice te beheren.
Koppel de operatie. Verbeter het werkproces.
Gekoppeld
Breng klant-, afspraak- en werkplaatsprocessen samen in één werkproces.
Operationeel
Zet planning en serviceinformatie waar het werk gebeurt.
Schaalbaar
Ondersteun een netwerk van garages en klanten met een gekoppeld operationeel model.
Ontdek wat een gekoppeld werkproces kan veranderen in uw bedrijf.
Neem uw bestaande systemen, processen en cijfers mee. Wij laten u zien waar AF-X het verschil kan maken.
