Une planification de service connectée sur plus de 50 garages.
Un planificateur de service connecté aide un réseau automobile à gérer plus de 1,500 clients sur plus de 50 garages, en réunissant prise de rendez-vous, planification de la capacité et exploitation de l'atelier dans un seul flux de travail.
Rendre la planification du service plus simple à gérer.
Mettre les clients en relation avec le bon garage demande plus qu'une prise de rendez-vous. Les équipes de service doivent aussi gérer la disponibilité, la capacité et l'activité des ateliers sur l'ensemble du réseau.
Un seul flux de travail pour la réservation et la planification du service.
Le planificateur de service rassemble le flux opérationnel, du premier rendez-vous client à l'ordre de réparation à l'atelier.
Gestion des rendez-vous
Réservez et gérez les rendez-vous de service des clients.
Planification de la capacité
Planifiez la capacité de l'atelier et les actions disponibles.
Intégration du centre d'appels
Reliez les échanges avec les clients à la planification du service.
Gestion des ordres de réparation
Planifiez, traitez et gérez les ordres de réparation de l'atelier.
Conçu pour fonctionner sur tout le réseau.
Clients, garages et planification, connectés.
- ClientDemande une visite de service.
- Rendez-vous de serviceRéservé et géré dans un seul planificateur.
- Planification de la capacitéAssocié à la capacité d'atelier disponible.
- GarageReçoit la visite planifiée.
- Ordre de réparationTraité et géré à l'atelier.
Un seul flux de travail de planification de service, connecté.
Moins de frictions entre clients et ateliers.
En reliant gestion des rendez-vous, planification de la capacité et exploitation de l'atelier, le flux de planification du service offre au réseau une façon plus connectée de gérer le service client.
Connectez l'exploitation. Améliorez le flux de travail.
Connecté
Réunissez les processus client, rendez-vous et atelier dans un seul flux de travail.
Opérationnel
Mettez la planification et les informations de service là où le travail se fait.
Évolutif
Accompagnez un réseau de garages et de clients grâce à un modèle d'exploitation connecté.
Découvrez ce qu'un flux de travail connecté pourrait changer dans votre entreprise.
Venez avec vos systèmes, vos processus et vos chiffres. Nous vous montrerons où AF-X peut faire la différence.
